Skinwork Johor Bahru

Saya merupakan pelanggan tetap di Skinwork selama bertahun-tahun dan sebelum ini sentiasa berpuas hati dengan servis yang diberikan. Namun, pengalaman terbaru saya sangat mengecewakan dan membuatkan saya rasa seperti tidak dihargai sebagai pelanggan setia. Berkenaan royalty point, saya ada bertanya kepada pihak customer service sama ada point saya boleh digunakan untuk claim facial pada bulan berikutnya, dan saya dimaklumkan bahawa ia boleh digunakan. Disebabkan maklumat tersebut, saya membuat keputusan untuk datang pada bulan seterusnya. Namun apabila saya hadir, saya dimaklumkan bahawa point saya telah burn tanpa sebarang penggunaan. Jumlah point saya bukan sedikit (sekitar RM151), dan jika maklumat yang diberikan dari awal adalah jelas dan tepat, saya pasti akan menggunakannya sebelum expired. Perkara ini sangat mengecewakan kerana saya hanya bergantung kepada maklumat yang diberikan oleh pihak customer service. Apabila saya sampai untuk appointment, staff masih bertanya saya ingin buat treatment apa tanpa membuat semakan terlebih dahulu terhadap rekod atau appointment saya. Ini memberi gambaran bahawa proses pengurusan pelanggan boleh diperbaiki. Saya selama ini merupakan pelanggan setia yang sentiasa menyokong Skinwork, tetapi selepas pengalaman ini, saya benar-benar mempertimbangkan untuk berhenti dan beralih ke tempat lain. Saya harap pihak Skinwork dapat mengambil serius perkara ini. Sekiranya ada penjelasan dan permohonan maaf yang sewajarnya, mungkin kepercayaan pelanggan seperti saya masih boleh dipulihkan.

2026/3/20

Served by deamya, she was super patient and made sure i'm okay with the extractions! Will go again

2026/3/15

act kerap juga buat facial dekat sini sebab harga murah, mampu milik yang penting kita cuma bayar apa yang kita amik je. environment pun tenang je untuk mana yang nak rileks after dah penat bekerja. staff semua baik. recommended kalau nak buat facial dekat sini 👍🏻🙌🏻

2026/3/9

Affordable treatment, friendly staff, definitely coming back for more

2026/3/9

Did 12x treatment underlips. Staffs are all kind and gentle. I would say it is continuous treatment. The staffs also not pushy when i said i dont want to continue

2026/3/2

Ni kali kedua buat facial kat sini, lepas 5 tahun. Tapi kali ni amik 6 session sebab ada promo. Good experience and staff mesra. Cuma kali ni punya facial masa 1st session ada salah information about rawatan yang sesuai digabungkan. Saya dimaklumkan masa 1st session tu acne spot treatment boleh digabungkan dengan carbon laser, tapi sebenarnya kedua-dua rawatan tu tak digalakkan pon untuk digabungkan dalam sesi yang sama. Saya tahu lepas saya tanya and buat rawatan dengan staff yang lain (Cik Damya) masa 3rd session. Harap pihak klinik dapat memastikan maklumat yang diberikan kepada customer selepas ini lebih tepat bagi mengelakkan kekeliruan. Then, harini saya buat facial yang keempat (carbon laser) saya terus request nak staff yang sama masa 3rd session tu. ada satu lagi session yang tinggal. Alhamdulillah, kulit muka saya dah semakin pulih dan tinggal parut dan bekas jerawat je.

2026/2/28

Nice ambience. Staff friendly and accommodating to my timing. Feels so relaxing and refreshed after. Thank you!

2026/2/28

2026/2/27

Memang best buat treatment dkt Skinwork since 2019 , all staff friendly & big shout out t0 Ms Alisa sebab buat facial i dari dlu smpai skrng memang on top! Overall 10/10! Semoga dapat maintain servicesnya!❤️

2026/2/25

2026/2/21