Skinwork Johor Bahru

Saya merupakan pelanggan tetap di Skinwork selama bertahun-tahun dan sebelum ini sentiasa berpuas hati dengan servis yang diberikan. Namun, pengalaman terbaru saya sangat mengecewakan dan membuatkan saya rasa seperti tidak dihargai sebagai pelanggan setia. Berkenaan royalty point, saya ada bertanya kepada pihak customer service sama ada point saya boleh digunakan untuk claim facial pada bulan berikutnya, dan saya dimaklumkan bahawa ia boleh digunakan. Disebabkan maklumat tersebut, saya membuat keputusan untuk datang pada bulan seterusnya. Namun apabila saya hadir, saya dimaklumkan bahawa point saya telah burn tanpa sebarang penggunaan. Jumlah point saya bukan sedikit (sekitar RM151), dan jika maklumat yang diberikan dari awal adalah jelas dan tepat, saya pasti akan menggunakannya sebelum expired. Perkara ini sangat mengecewakan kerana saya hanya bergantung kepada maklumat yang diberikan oleh pihak customer service. Apabila saya sampai untuk appointment, staff masih bertanya saya ingin buat treatment apa tanpa membuat semakan terlebih dahulu terhadap rekod atau appointment saya. Ini memberi gambaran bahawa proses pengurusan pelanggan boleh diperbaiki. Saya selama ini merupakan pelanggan setia yang sentiasa menyokong Skinwork, tetapi selepas pengalaman ini, saya benar-benar mempertimbangkan untuk berhenti dan beralih ke tempat lain. Saya harap pihak Skinwork dapat mengambil serius perkara ini. Sekiranya ada penjelasan dan permohonan maaf yang sewajarnya, mungkin kepercayaan pelanggan seperti saya masih boleh dipulihkan.

2026/3/20

Served by deamya, she was super patient and made sure i'm okay with the extractions! Will go again

2026/3/15

act kerap juga buat facial dekat sini sebab harga murah, mampu milik yang penting kita cuma bayar apa yang kita amik je. environment pun tenang je untuk mana yang nak rileks after dah penat bekerja. staff semua baik. recommended kalau nak buat facial dekat sini 👍🏻🙌🏻

2026/3/9